Công nghệ ngày càng phát triển mang lại nhiều thay đổi tích cực trong cách vận hành của nhiều lĩnh vực, đặc biệt là ngành du lịch. Sử dụng phần mềm du lịch là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp giải quyết nhiều khó khăn, đặc biệt là vấn đề chăm sóc khách hàng khi doanh nghiệp đã làm web du lịch và triển khai marketing thành công, lượng khách hàng ngày một tăng và bài toàn làm sao để quản lý và chăm sóc tốt tất cả khách hàng được đặt ra cho doanh nghiệp.. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan nhất về những lợi ích mà phần mềm quản lý du lịch đem đến cho doanh nghiệp.
Những lợi ích khi áp dụng phần mềm quản lý vào quy trình kinh doanh của doanh nghiệp
Nắm bắt được tổng quát tình hình hoạt động doanh nghiệp
Phần mềm quản lý du lịch giúp bạn nắm bắt được tình hình hoạt động tổng thể của doanh nghiệp, từ chăm sóc khách hàng, quản lý đối tác, quản lý nhà cung cấp, request/ booking, lịch trình tour…
Bên cạnh đó, những thao tác sử dụng như check-in, check-out, đặt phòng…vô cùng đơn giản và nhanh chóng chỉ với cú đúp chuột. Việc này sẽ giúp nhân viên của bạn hoàn thành nghiệp vụ thuận lợi, chính xác, tạo sự hài lòng cho khách hàng, từ đó nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của công ty.
Tăng doanh thu
Bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn tăng doanh thu, đặc biệt trong thời buổi cạnh tranh thị trường khốc liệt như hiện nay, việc thu hút khách hàng ngày càng trở nên khó khăn hơn.
Để tăng doanh thu, các công ty du lịch đang tích cực quảng bá trên nhiều kênh như thiết kế web bán vé máy bay, bán tour du lịch, tạo group, trang trên mạng xã hội như Facebook, Instagram để seeding, tìm kiếm khách hàng…, việc này cũng sẽ rất khó khăn trong khâu quản lý nếu số lượng kênh quá nhiều. Bạn sẽ phải đăng nhập từng kênh để kiểm tra, tốn nhiều thời gian. Sử dụng phần mềm quản lý chỉ vài cú click chuột bạn sẽ đăng quảng cáo được trên nhiều kênh cùng một lúc. giúp tăng doanh thu đáng kể.
Cung cấp hệ thống báo cáo chi tiết
Với phần mềm, bạn sẽ không cần phải làm báo cáo một cách thủ công, mất thời gian đối chiếu sổ sách và máy tính, rất dễ xảy ra sai sót. Hệ thống sẽ tự động tổng hợp báo cáo chi tiết, thống kê đầy đủ và chính xác. Các công ty lập trình phần mềm sẽ hợp tác với các khách hàng của mình để tích hợp những mẫu biểu đồ, báo cáo chi tiết, chính xác, phù hợp với mô hình kinh doanh của khách hàng nhằm tiết kiệm thời gian và nhân lực.
Với nhiều loại báo cáo chi tiết trực quan, quản lý doanh nghiệp sẽ có cái nhìn tổng quát tình hình hoạt động tại mỗi thời điểm. Từ đây sẽ đưa ra những chiến lược kinh doanh kịp thời.
Quản lý được từ xa
Nhờ áp dụng công nghệ hiện đại điện toán đám mây, bạn có thể truy cập hệ thống quản lý du lịch ở mọi nơi, mọi lúc trên bất cứ thiết bị nào (smartphone, laptop, máy tính bảng…) chỉ cần có kết nối internet. Hơn nữa, phần mềm còn có ứng dụng di động đi kèm dành cho nhà quản lý, nên bạn có thể trực tiếp theo dõi mọi thông tin. Bên cạnh đó phần mềm training nội bộ nhân viên cũng góp phần quản lý bộ phận nhân sự của doanh nghiệp một cách cực chuyên nghiệp. Giúp cho doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn với thời đại công nghệ hiện nay.
Chăm sóc khách hàng toàn diện
Khi bạn có một số lượng khách hàng lớn thì mỗi nhóm khách hàng sẽ có những yêu cầu chăm sóc khác nhau. Kết hợp phần mềm du lịch với hệ thống quản lý thông tin khách hàng CRM sẽ giúp bạn phân loại, tổng hợp thông tin khách hàng một cách chi tiết, nhanh chóng nhất. Việc đặt lịch chăm sóc khách hàng cũng dễ dàng hơn bao giờ hết với phần mềm quản lý du lịch.
Bạn sẽ không phải lo lắng lịch hẹn mỗi khách hàng, phần mềm sẽ nhắc nhở, giao việc chi tiết hàng ngày qua sms hoặc email. Ứng dụng nền tảng tự dộng, mỗi công việc được thực hiện đúng quy trình, đảm bảo chất lượng mà không tốn nhiều thời gian.
Quản lý dịch vụ
Phần mềm quản lý du lịch giúp hệ thống sản phẩm dịch vụ một cách đầy đủ, chi tiết nhằm hạn chế những sai sót, thất thoát trong quá trình xây dựng tour, dịch vụ đi kèm. Dựa trên những nghiệp vụ có sẵn của hệ thống, nhà quản lý có thể tham khảo cách tính giá hợp lý thông qua lợi nhuận, thật tiện lợi phải không nào?
Không những thế, quản lý còn có thể phản hồi, đánh giá khách hàng về những dịch vụ liên quan.
Quản lý đối tác và nhà cung cấp
Thông tin của đối tác và nhà cung cấp sẽ được lưu trữ và đồng bộ trên toàn hệ thống của phần mềm. Bạn sẽ nhanh chóng tìm kiếm thông tin của mỗi nhà cung cấp để giao dịch, làm việc thuận lợi. Phần mềm quản lý du lịch còn hỗ trợ tính toán, lưu trữ hợp đồng mỗi nhà cung cấp, thông báo khi hết hạn hợp đồng. Bạn sẽ tiết kiệm thời gian và công sức trong việc tìm kiếm và liên lạc đối tác, nhà cung cấp.
Tiết kiệm chi phí hiệu quả cho doanh nghiệp
Với sự trợ giúp của phần mềm quản lý du lịch nhiều công việc thủ công sẽ được loại bỏ. Từ đó, năng suất lao động tăng lên, doanh nghiệp cắt giảm được chi phí nhân sự. Có thể nói, áp dụng xu hướng công nghệ mới là một cách đầu tư thông minh, mang lại nhiều lợi ích lâu dài.
Kết
Trên đây là những lợi ích to lớn của sử dụng phần mềm quản lý du lịch. Phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động theo đúng quy trình một cách trơn tru, mọi thông tin phòng ban sẽ được trao đổi và luân chuyển nhanh chóng trên hệ thống phần mềm, hạn chế tối đa sai sót, rủi ro, đồng thời tiết kiệm chi phí và quản lý mọi hoạt động kinh doanh. Vậy bạn còn ngần ngại gì mà không nhanh chóng đầu tư cho doanh nghiệp mình phần mềm thông minh này?
